Dieser Ratgeber unterstützt Sie in Gesprächen mit Konfliktpotenzial, sowohl einführend in die Psychologie der Gesprächsführung als auch mit praktischen Arbeitshilfen. So können Sie Ihre eigenen Erwartungen analysieren und sich mit Dialogbeispielen vorbereiten. Für mehr Selbstbewusstsein und Gelassenheit in Personalgesprächen. Behandelte Themen:

• Schwierige Gespräche mit betrieblichem Hintergrund: Beurteilunggespräch, Fehlverhalten des Mitarbeiters, Fehlzeitengespräch.
• Gespräche zum Arbeitsverhältnis: Gehaltsverhandlung, Abmahnung, Kündigung.
• Schwierige Gespräche mit persönlichem Hintergrund: Kondolenzgespräch, Gespräch zu Suchtproblemen, Mobbing.
• NEU: Kapitel zum Thema Burnout.

Arbeitshilfen online:

• Gesprächsleitfäden zu allen Gesprächsanlässen.
• Zielkreuze und Checklisten zur Gesprächsvorbereitung.

Art-Nr. 1789

• Broschiert: 203 Seiten
• Verlag: Haufe-Lexware; Auflage: 3 (20. Oktober 2015)
• Sprache: Deutsch
• ISBN-10: 3648071386
• ISBN-13: 978-3648071380
• Größe und/oder Gewicht: 17,2 x 1,4 x 24,2 cm

Franz Hölzl

Franz Hölzl war in leitenden Positionen im Bankensektor tätig und ist heute Berater und Trainer der Haufe Akademie Inhouse mit den Schwerpunkten Führung, Kommunikation und Team.

Nadja Raslan

Nadja Raslan ist Geschäftsführerin von RaslanTraining und selbstständig als Beraterin und Trainerin tätig. Sie studierte Betriebswirtschaft mit dem Fokus Personal, Betriebspsychologie und Steuern. Ihre Kernkompetenzen liegen bei den Themen Führung, Kommunikation, Konflikt und Team. Als Lehrtrainerin bildet sie Systemische Coaches und Berater aus.